投稿者: rieko_ogura

さて、今回が最終回となる港区商店街調査報告。最終回となる、というより最終回にしなきゃみんな飽きてるよねごめんねって方が強いような感じ。前回は2020年の東京オリンピック・パラリンピック開催が決定したからビジネス期待できそうかな？案外みんなシビアでそうでもなさそうね的なところまで報告しました。わっしょーい！なところもあると思いますし、そういう業種で期待できるところもあるでしょうし、要はものすごい温度差あるよね商店街ということです。

港区の商店街に対する支援のひとつに商品券発行支援というのがあります。ほら、プレミアム付き商品券とかそういうやつ。港区が全国で初めてプレミアム商品券を発行したのが、いつだっけ、1998年とかそれくらい。そこから色んな自治体が年に1度、国からの交付金とかを使って商品券発行をするようになったわけです。港区はそういうのナシで単独で年に2回ほど継続してます。すごいよね。でも人によっては『税金で商店街支援なんてけしからん！』と考える方もいるわけです。

でもね、商品券ってあくまでも消費喚起なわけで、プラスαでお店にお金落としてもらえませんかね！という意味合いが強く、個人的にはそれでいいと思ってます。だってほら、福祉目的になっちゃうとそれこそバラマキで、プラスαが期待するほどなくなっちゃうわけでしょう。初めてプレミアム付きの商品券を作った地方自治体の市役所の人が言ってましたよ、消費喚起という意味がわかりましたと。データとしても福祉枠での使用額ってやっぱり低かったんですって。プラスαが。

それはさておいて、個人的に商品券というものの認知度をもっと高くしてじゃんじゃん使ってもらいたくがんばりたい小倉りえこなわけですが、もちろん経済を回していくためのツールとしての意味合いがほとんどです。調査の結果でも、予想通りというか期待通りというか、物販のお店の方が商品券は有効だと回答してくれてるのが半分を超えるわけ。なぜだと思う？わかる？これってね、多分ですよ、おそらくですよ、というか絶対そうだと思うんですけど、客単価です。

物販店と飲食店。お客さんが使う額って違うじゃないですか。どう逆立ちしても飲食店の方が物販店より1回で使う金額大きいじゃないですか。そこに例えば1枚商品券がお財布に入っていたとしましょう。港区の商品券は500円単位です、つまり500円券です。ちょっと得した気になっちゃう500円券です。飲食店で例えば5000円と対価をお支払いする中で『500円の商品券あるからビールもう一杯飲んじゃおうかな⭐︎』はあると思います。というか、ありますよねそういう時。ビールじゃなくてもジュースもう一杯いこうかなとか。そうすると例えば全部で5000円が5500円になるわけで、商品券1枚使うことで一人の使用金額が11%アップします。ここまではいいですね？

物販店の場合、モノによって1回の買い物で何千円も何万円もある時もあるかもですけど、今回は客単価の例え話をしているので、わかりやすく本屋さんとか文房具屋さんとかをイメージしてください。雑誌1冊500円を買いに出かけたとしましょう。おや、お財布に1枚商品券が入っています。『こないだ出たマンガの新刊買っちゃおう』とできちゃうわけです。ボールペンとノートを買いに出かけたとしましょう。おや、お財布に1枚商品券が入っています。『こっちとそっちと悩んでたけど、両方買っちゃえ⭐︎』ができちゃうわけです。500円が1000円ですよ。商品券1枚使うことで一人の使用金額が50%アップですよ。

そういうことです。お店の売り上げだって比例するわけだし、それでお店継続していくのに助かるところだって少なからずあるわけです。だから物販店は『商品券って有効だよね』と感じてくれるところが多いわけです。物販店が少なくなると暮らす上で不便でもありますし、そういう意味でも商品券の使い勝手とかもっと使ってもらえる方法とか頑張りたいんですよね。ま、そんなことはさておいて。次。

今後はビジネスどういう感じでされます？という質問では、大多数が『継続』。『拡大』『新しい事業で』というところもありますし、でも残念なことに『縮小』『廃業・閉店』というところだってあるわけでして。

業種別によると、『辞めちゃいます…』というお店の4割が物販です。『ビジネスを小さくします…』という4割弱も物販です。物販が少なくなっていく商店街、物販がビジネスをしにくくなっているこのご時世、どうにかならんもんか考えたいわけです。商店街から物販店がなくなったら悲しいじゃないですか。暮らしにくくなっちゃうかもしれないのが悲しい。

ご自分の土地と建物でビジネスしているところの『縮小』『廃業・閉店』が多めなのが気になります。そりゃ色々あるでしょう、例えば誰も継ぐ人いないとか、継ぐ人がいるかもしれないけど相続の問題とか、そりゃ色々あるでしょう。そうするとますますテナント貸の出店というところが多くなり、家賃とか人件費とか考えてペイできる業種しかビジネスできなくなっちゃうのかなあ。そんなことを考えるような結果でありました。

そんな港区における商店街・商店等実態調査。最終的に報告書は調査した9つの商店街を3つのグループに分けました。うん、わかる。麻布十番商店街だけ別枠ってのわかる。知ってた。むしろ最初からここ繁華街型に振り分ける調査もどうかとは思ってる。それ違うって最初から思ってた。

その他、それはどうなんだろうなということがひとつありまして。アンケートの回収率が平均で32.1%、この手の調査で少なくはないというけれど、本当にそれって地域の実態を把握しているのかなあと。この結果で区の計画が決まるようなものですからね（地域の要望があればその限りではない、多分）。

もやもやしています、もやもや。や、多分『そうあって欲しくない』という願望というか希望というか、そういう感情が入っていることは間違いなくてですね。アンケート出すの忘れちゃったとこもあるだろうし、答えるのがめんどくさかったところもあるだろうし、むしろこういう調査で地域の商店街支援が決まると思ってなかったところの方が多いのかなとも思います。こればかりは仕方ない。色々ともやもや。

そんな『港区における商店街・商店等実態調査の報告書』と前年に行った『港区における区民の消費に関する報告書』はコチラから。

さて、前回は商店街って賑わってますかねとか、商店街の組織に協力してますかねとか、そんなとこの結果を報告しました。商店街によっては加盟店と非加盟店の割合に差があったり、そんなところで中断しました。今回はそこからの続き。まるでCM明けのテレビのよう、『おさらいで引っ張らなくてもいいから！』な声がモニターの向こうから聞こえます。ここから面白いデータがずらりと並びます。や、個人的に面白いなというデータですよ。『面白くない！騙された！』とか言わないでくださいね。

商店街に人がたくさんいる⇨お客さん来るかな来るかな⇨ (ﾟдﾟ)ｳﾏｰ

商店街にあんまり人がいない⇨お客さん…⇨ (´・ω・`) ｼｮﾎﾞｰﾝ

商店街の賑わいが自分のお店の売り上げに影響するかしないかって質問からイメージするのはこんな感じだと思うんですよ。うちもまぁアレですけど、『今日は商店街、人いっぱい歩いてる？』的な会話は普通にありますもん。人が多いと『何かあるのかな』とか言いますし、人が少ないと『何でこんなに人いないんだろ』もありますし。ま、客足は天気次第！とかそんな感じででもそういう風に思ってくれるのが約半分ということなんですよね、多分。半分。

でもね、『そう思わない』『わからない』と回答しているところも残り半分あるわけです。なんだろう、業種が違うのかな。ひょっとして多分アレですよ、なんとなく歩いていてふらりと立ち寄れるタイプのお店 vs 明確な目的がないと立ち寄らないタイプの玄人向けのお店とか。もしくはスーパーとかコンビニみたいに毎日のように寄る人が多いところなら商店街に人がいるいないであんまり影響ってないのかな。人がいるいない関係なく、寒かったらおでんが売れる。なーんて考えてもみるわけ。

そんな疑問を感じる人向けに次の質問。『商店街が賑わってようが賑わってなかろうが、自分のことは自分でなんとかできるもん』な質問。半分がイエス！って答えてるの。や、そうなのかもしれないんだけどさ、良い商品を取り揃えてまっせとか、どこにもないものありまっせとか、自分のお店のマーケティングとかターゲット客層とかありますもんね。なんとなく歩いている人が客候補になりにくいお店もありますもんね。今の時代は例えばSNSだのインターネットだの、宣伝しようと思えば単独でいくらでもできるんだろうし、そういう意味なのかなあと。でも『わからない』と答えたところが前の質問より多いということは、やっぱり『それでも商店街は確かに賑わって人がいる方が…』なんて悩むところが多いのかな。そんな見解。多分。

でも、正直にいうとちょっと悲しく感じたりもするわけです。商店街にお店があっても、商店街は全然関係ないって言われてるようなもんじゃないですか…。

次はですね、新しくマンションとか人口が増えたらビジネス良くなりそうですか的な質問。やっぱこれは繁華街型より近隣型の方が肯定するところが多いのはよくわかります。だって立地もそうだし、ご近所にお買い物に来てくれるチャンスが高くなるわけだし。わかるわかる。そうそう。

エリア別にみても、いわゆる住宅地的なところにある商店街の肯定的な割合の方が多いですもんね。あとはその商店街にどういうお店が多いかによってイエスかノーが分かれちゃうかも。例えばアンケート回収した中で生活者に向けた店舗が少なかったら、『そう思わない』率が増えちゃいますし。多分。

今度は生活者じゃなくて、お勤めとかで来る人が増えたらどう？っていう質問。こっちは全体的にイエス！の割合が生活者より低いの。昼間の人口が〜というのが条件に入っているとも取れるし、お昼の会社員向け・学生向けのお店はそれほど大きく、正直そういう客層で商売しようというのは多くないってことなのかな。

エリアごとでみると、会社や学校があるようなところは比較的イエス率は高め。ほんとにエリアごとで見ていくと違う国とかの統計を見ているようで不思議。でも面白い。

じゃあ、今回の最後はオリンピック関連。開催することが決まったよ！ということが商売にプラスになるかどうか。あっ、そういえばこのアンケート調査が行われたのは昨年の夏。開催決定が決まってから3年くらいは経ってる？なので少し落ち着いた時期だから最初の頃みたいに『オリンピコ！パラリンピコ！』的なフィーバーが過ぎた後。

うん、やっぱりね。結構みんなシビアに見てるなって感じする。知ってた。『たった2ヶ月のイベントで何を期待するかな』とか『観光客が増えるとかみんな言ったりするけど、観光客相手に商売しなきゃ！な業種でもないし』とかよく聞きますもん。極端なところはメリーロード高輪。肯定的な割合が3%って。アンケート回答のうち、『オリンピックじゃー！うちの商売もわっしょーい！』と感じるところが32店舗のうち1店舗ということだもん。

その逆で芝浦の方はアレですよ、港区は一応トライアスロンとか自転車ロードとか公式競技が行われるから海とか会場に近いところはそうなんだろうな。あと赤坂は外国人観光客が多いということが報告されたわけだし、そりゃもっと増えて商売がうまく行くならそれでいいとすると思う人も少なくないんだろうし。

そんな感じでまた次回。

さて、前回は調査結果の最初の最初くらいをかるーく報告しました。選択された商店街9つのエリア内におけるビジネス（どんなお店があるかなど）割合だったり、どういうお客さんが来たりしますかね、というような結果だったり。ご近所のお客さんが多いところ少ないところ、そんなところで中断しました。今回はそこからの続き。

商店街エリアによって、近所のお客さんが3割以下と4割以上というところをわけてみたところまではお伝えしましたね。商店街と言っても場所やメインとなる客層がバラバラであることもわかりましたし、そうすると『どういうお店にどういうお客さんが？』ということが気になりますよね。わかりますわかります。3種類に分けてみました。

物販業、飲食業、そしてその他。この3つに分けた結果です。やっぱり飲食業はメディアの影響とかもあるんでしょうか、『やーん、あのお店行ってみたいー！』っていうことが多いでしょうからわざわざお出かけしてということが多いんでしょうかね。あとやっぱり物販のお店にご近所割合が多いのは生活のための『ちょっと買い物』ということなんでしょうかね。スーパーだってお惣菜屋さんだって本屋さんだって文房具屋さんだって物販だもの。暮らす上で近所にお店ってやっぱり必要です。特に物販。

さて次に景気というか、まぁそれと同じような意味のお店の売り上げについての質問。いいところもあれば変わらないところもあるし、そうでもないところもあるし。それにしても同じ白金とつく白金商店街と白金プラザ会の差がすごいなあと。

そんな売り上げに色々と差がある中で、『商店街、賑わってます？？』と単刀直入に聞いてみました。繁華街型と近隣型ではだいぶ異なりますね。はい、いいえの2択はわかるんだけど『わからない』という選択肢を選ぶということは一体どういうことなんだろうかと気になります。『賑わっている商店街がどういう状態のことを指すのかわからない』ということなのかしら。人がただたくさん歩いているだけ（通りすぎる人含む）でもいいのか、儲かってるところが大半である必要があるのか、それとも昔の記憶に残っている商店街と比較するわけにもいかないよねえ…なんて消極的な奥ゆかしい感じなのかしら。

ちなみに商店街別の結果はこう。なんか、なんていうんだろう、『うん、そういう結果になっちゃうよね。知ってた。』という感じ。いい意味でも悪い意味でも。それこそ麻布十番商店街が一番お店が大きくて一番アレなのかもしれませんけど、その中でも『賑わってない』『わからない』という答えが4割を占めるんですよね。

商店街があるということは、お店の集合体ということの他に、組織というものがあるわけです。商店街組合とか。自分のところのビジネスをやりつつ、商店街地域の活動ですよ。二足のワラジどころのレベルの話じゃなく、体2倍の仕事量2倍くらいなもんですよ。そこがお客さんのため、お客さん候補のため、地域のみなさんのためにお祭りやったりイベントやったりするわけですよね。時々そういうのは商店街じゃなくて区とか行政が主導してやってると思ってる方もいるんですよ。え！とびっくりしたことありましたから。

ま、そんなことは置いといて。しかもですね、行政からは『商店街は地域コミュニティの核』だのなんだの、商店街の存在というものをとても大切に思われているわけでして、それは別にいいことですしそう思ってもらえるのは地域のみなさんで色々と頑張ってきた結果なので素晴らしいことだとは思うんですが、求められる役割が大きくなっちゃってるんですよね。外部からね。HAHAHA、自分たち以上のことに期待感持たれてもトゥーマッチだぜ。なんて感じる人も多いかもね。ホントに。

商店街組織活動についての質問を見てみると、『活動が活発』と『賑わっている』がイコールではないことがわかります。何らかの相関はあるのかもしれないですけど。お祭りやイベントの数が多ければ多いほど組織活動が活発だ、ということにはひょっとしたら関係はあるかもしれないですけどね。

あ、そういえばこの調査の前年に区民の方対象に消費調査っていうのをこの研究所が行いましてね、『若年層ほど商店街に興味がない』『お祭りやイベントの場所として商店街はあって、普通の買い物をするところであると繋がっていない』と結論が出ています。若い層に商店街を利用してもらいたくてイベントなどで知ってもらう良い機会と認識している商店街、しかしその結果はイベントにしかこないお客さんが増えた、そんな悲しい調査結果を思い出しましたよ…。

そんな商店街組織にどの程度協力していますかという質問に対しては、こんな結果。目立ちますよね、オレンジ色の『組合非加盟店』の割合が。

商店街によって非加盟店が5%から28%。うーん。

続く。